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正序
内容简介
印度白老虎电影结局剧情介绍:
然而，许多公司的客服人员在面对客户的抱怨时，都一味地逃避，不仅不悉心听取客户的建议，还啪的一声挂断客户电话，有些甚至还因此与客户发生冲突，给公司带来不好的影响。如果一家公司的所有客服人员都以这种态度对待客户，并且永远也不反思，那么这个企业不可能长存。
微软公司曾经也走过一段弯路。刚开始时，大中华地区技术支持中心也不曾悉心听取客户的建议，所幸的是，他们经常展开反思、总结，及时认识到了自己所犯的错误，立即进行改正、调整。微软如今拥有如此广阔的客户资源，离不开微软的这一次转变。对此，微软大中华区全球技术支持中心开发支持部总经理崔聿泓曾感慨道：“我们满脑子的技术、技术！很少想到，该怎样倾听客户的意见，怎样有效地为他们解决问题。大家对技术支持很陌生，都没有体会和经验。”我们跟崔聿泓一起来回顾微软的这段往事：
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